5 lecciones del #IIExLatam 2016 realizado en Perú

La semana pasada tuve el gusto de visitar por primera vez la Ciudad de Lima Perú. Participe como Speaker en el Insights Innovation Exchange 2016 en su edición para Latinoamérica. El evento es un referente en la industria de investigación de mercados. Como todos seguramente aprendimos en la Universidad, este es un componente de la comunicación que ayuda a generar mejores estrategias e incrementar la probabilidad de éxito en los objetivos de marketing. 

Lo cierto es que el evento estuvo lleno de magnificas charlas, por supuesto, algunas mejores que otras pero en general que aportaron hacia la reflexión que es desde mi perspectiva lo más importante. Estos son los puntos que llamaron mi atención de las charlas en las que estuve como asistente:

  1. La industria de la investigación de mercados esta “estancada”. El crecimiento a nivel global de la industria fue del 0.10% (considerando también la inflación). Preocupa que para Latinoamérica incluso la cifra es negativa igual que en Europa. Esto en vez de ser ahorros para las empresas les dificulta entender al consumidor y por tanto lograr los objetivos de comunicación.
  2. Tenemos que dejar de ver a las marcas como hijos. Para un padre su hijo jamás es feo, aunque lo sea ¿No?. Esta me pareció una muy interesante analogía ya que muchas veces miramos con tanto “amor” a nuestras propias marcas que no nos damos cuenta de los defectos. Es necesario que las marcas en las que colaboramos sean vistas más bien como “vecinos” 😉
  3. Estamos conscientes del cambio, sin embargo lo que cuenta es actuar en respuesta a el. Recordando el caso de Nokia, una empresa que no hizo nada mal, pero que aún así desapareció del mercado. Hay que ser proactivos en esencia para entender que la única constante hoy es el cambio.
  4. Los NSE C y D representan más internautas que la sumatoria del A/B. Interesante como Internet cada vez es más universal y accesible para las personas. Esto en definitiva tiene que hacernos reflexionar sobre la importancia de brindar contenido que se adapte a estas audiencias.
  5. Los latinos son muy diferentes a los Gringos. Es evidente que muchas de las investigaciones de mercados se hacen en Estados Unidos. Y los resultados de esos hallazgos son trasladados a otras latitudes, como por ejemplo Latinoamérica. Esto es un error al ver a través de los datos que son dos tipos de personas totalmente diferentes. Incluso a nivel de Latinoamérica hay muchas diferencias entre cada país, pero no tan marcadas como con Estados Unidos. ¿Cuales son las diferencias? El indice de distancia al poder (70% Latam, 40% US), Individualismo (25% Latam, 95% US), Evitar la incertidumbre (90% Latam, 60% US).
IIeXLatam 2016 Perú Conferencia Neuromarketing Jose Kont
Parte de mi presentación en el evento.

Creo que a veces lo más importante son las preguntas, más allá de las respuestas. Coincido con Geoff Tanner en su reflexión que me sirvió de inspiración para el slide final de mi presentación.

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