Ebook gratuito de Marketing de Experiencias: Customer Experience

Los profesionales de esta nueva era digital debemos ser multidisciplinarios. Esa es una lección más que aprendida como SEO. He tenido que estudiar de publicidad, Analítica Digital, Redes Sociales y finalmente otros temas que no me apasionan pero que impactan directamente en mi trabajo (uX, ventas, trabajo en equipo, programación, etc.)…

Dentro de esta serie de conocimientos algo de lo que definitivamente vale la pena estudiar son las Experiencias… no hay nada mejor que una buena experiencia. Así que hoy les presento este interesante ebook que seguramente les resultará útil. En resumen el libro te dice “Hoy no puedes competir ni por precio ni por calidad, lo debes de hacer cuidando las necesidades emocionales de tus clientes, brindando una buena experiencia”.

Y honestamente esto es algo que vemos todos los días, seguramente tu no vas al mismo restaurante precisamente por ser barato o por tener la mejor comida… quizá te tratan súper bien y ese es un motivo más que suficiente para visitarlo recurrentemente. En tu opinión ir a ese lugar siempre es una experiencia positiva y agradable.

Como SEO he visto que los clientes que más valoran mi trabajo son aquellos a los que les ofrezco la atención de tal forma que sienten un interés que va más allá de lo comercial, un interés real en ayudarles en sus proyectos. Así que a pesar que no conozco mucho de este tema, sé que he visto resultados positivos de brindar una buena experiencia a los clientes.

Más información y descarga: Customer Experience

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