#GAUCmx 2013: un vistazo de lo que es y vendrá en el mundo de la Analítica Web

Viajar a México es toda una experiencia, es un país con tanta historia, lugares, personas simpáticas y atractivas (aunque algunas no tanto). Esto es parte de lo que viví al llegar al GAUCmx, es decir, la Google Analytics User Conference edición México 2013 llevada a cabo en el Tecnológico de Monterrey, Campus Santa Fe.

Tec. de Monterrey Campus Santa Fe

En este breve articulo trataré de compartir las cosas más relevantes de las charlas en las que participe, metodologías, técnicas  tecnologías que desde mi punto de vista, vale la pena conocer y luego utilizar.

Eye Tracking

Luis Cortázar GAUC 2013

Esta conferencia fue dada por Luis Cortázar (@blisete) y principalmente se oriento a dar a conocer esta tecnología en los procesos de mejora de plataformas digitales (no necesariamente web). Desde mi punto de vista el Eye  Tracking tendrá mucho crecimiento a partir de este año debido a que la forma de medición no es intrusiva y los resultados que ofrece son geniales para entender a los usuarios que visitan e interactúan con nuestras plataformas digitales. Que es? básicamente Eye Tracking es un esquema de medición en donde a través de un pequeño dispositivo conectado a pantallas donde los usuarios interactúan se puede “seguir” lo que las personas ven en un primer momento, es decir, es muy útil para determinar lo que atrae a los usuarios desde los primeros segundos. Luis fue bastante generoso en presentar ejemplos y casos prácticos haciendo que la charla fuera muy dinámica y entretenida.

Google Analytics User Conference 2013 México

Métricas Sociales enfocadas a Negocios

No quiero sonar mal pero tampoco quiero mentir. Considero que esta charla fue un gran comercial de publicidad de la empresa que dio la charla pero un comercial no necesariamente bueno. Simplemente se dedicaron a hablar de características de la herramienta que comercializaban pero no hablaron de ventajas ni de casos de implementación. Lo único rescatable eran los informes que presentaron al final sobre como la tecnología permite medir las conversaciones en medios digitales y que dependiendo del giro que tengan, representan KPIs aplicables al “mundo real”.

En la charla lo que falto fue que se profundizara en métricas sociales (por lo menos mencionar el Klout Score o similares) y casos prácticos.  Para escuchar conceptos que como responsables de las áreas de marketing venimos conociendo de hace muchos años realmente no pago un evento, prefiero buscar en Google. En fin, hago la critica más con el afán de que se pueda mejorar en estos aspectos. Claro que se vale hacer publicidad de nuestras empresas, pero demostremos que nuestras herramientas son útiles a través de casos de éxito.

Tendencias y futuro del Analytics

Enric Quintero GAUC MX 2013

Quizá mi charla favorita. En una genial presentación Enric Quintero (@enricquintero), compartió sobre el futuro de la Analítica Digital. Enric presento 7 tendencias y la más impactante (según este humilde servidor) es la llamada Wifi Analytics. Simplemente todo lo que ya veníamos midiendo en el mundillo digital ahora será también medible en el “real”. Esto tiene un potencial increíble para muchísimos negocios y las aplicaciones no solo para marketing sino para otras disciplinas son gigantescas. Me encanto algo que Enric dejo “desmitificado” y es de que los usuarios online no siguen patrones en la navegación que realizan en los portales… esto debido a que creemos que “nadie nos ve” y no tenemos ningún problema de comportarnos “torpes” en una web. Ahora bien, en el mundo real si nos movemos bajo patrones porque nos afecta el “que dirán … En fin, esto del Wifi Analytics da para muchísimo y estoy seguro que en el futuro, ver este sistema de medición será cosa común. Un gusto estar en los eventos y lugares donde se ven las cosas que cambiaran globalmente nuestro entorno. Aquí más información del Wifi-Analytics.

Universal Analytics

Justin Cutroni Gauc MX 2013

Esta charla estuvo muy orientada en las ventajas y potencial de este concepto recién lanzado por Google Analytics. Justin Cutroni (@justincutroni) de forma amena y clara explicó casos y la importancia de este paso en la medición web. Universal Analytics no es una nueva característica de Google Analytics, tampoco es un nuevo tipo de informe… es todo un nuevo ecosistema de medición basado en la integración de distintos datos a través de distintas plataformas para saber lo que nuestro “cliente” ha hecho en el sitio web (vean que ahora es cliente, ya no visita) y no solo en el sitio web, sino que en cualquier plataforma en nuestra organización que queramos medir o integrar con Analytics. Es la integración de lo online con lo offline.

Analytics para aumentar el bottom-line

Al inicio de la charla estaba un poco “confundido” con lo que decía Sebastian Rosenfeld (@sebas_rosenfeld), sin embargo luego me fui dando cuenta de su punto. Y definitivamente hablo de un tema clave.

Como demostrarle la efectividad de lo que hacemos a los financieros y gente que en las organizaciones tiene el poder de decisión en los aspectos de dar plata para la implementación de estrategias de marketing o de publicidad? El problema de los que trabajamos en mercadotecnia es que muchas veces no tenemos ni idea de las cosas que a finanzas le importa. Luego de esta charla salí con la firme convicción de inscribirme en un curso financiero para luego al hablar con personas de estos departamentos utilizar el mismo “idioma”. Has visto comunicarse a un mexicano con un argentino? Al inicio no se entienden nada a pesar de que ambos hablan español… y lo mismo ocurre con Marketing y Finanzas. Realmente aplaudo el trabajo que hizo Sebastián porque a pesar de que seguramente al vernos nos notaba a todos caras con puros signos de interrogación… al final por lo menos a mi, me ayudo a pensar de forma más abierta.

Search más Analytics

Jorge Ezquerro (@elezquerro) fue el responsable de esta charla. Un punto clave compartido por Jorge fue lo de “cruzar información del propio Analytics” Muchas veces nos quedamos con los informes básicos (ej; bounce rate) pero luego no profundizamos y relacionamos las métricas para ver lo que ocurre en nuestro sitio web de una forma más panorámica. Jorge compartió 3 videos de Analytics sobre lo que muchas veces obligamos a realizar a los usuarios que navegan por nuestros sitios web, todo por hacer lo que la competencia hace o no realizar las preguntas correctas sobre el porque hacemos lo que hacemos.

Jorge también compartió muchos datos interesantes sobre el uso de Google en México. Fue una charla “soft” ya que encerraba varios conceptos vistos a mayor profundidad en las otras disertaciones.

Google Analytics User Conference 2013 Mexico

En conclusión, fue un evento bastante bueno. Felicito al equipo de Codice porque era obvio el esfuerzo y el empeño en querer que todo saliera bien. Desde ya me emociona lo que aprenderé al próximo GAUC que asista.

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Aprovechando el poder de Google Places for Business como consultor SEO

Es frustrante cuando se invierte en algo y no se logra obtener lo que se espera. Muchas personas creen que al tener un sitio web automaticamente recuperarán la inversión que realizaron. Lamentablemente este es el primer paso en cualquier estrategia digital y la parte donde el ROI (Retorno de la inversión) se recupera, es hasta cuando las personas que buscan los productos o servicios que vendemos, finalmente nos encuentran.

Pero como nos encontrarán? la respuesta más simple y a la vez más compleja es Google. Es simple porque si tienes el elemento clave lo puedes hacer de forma fácil. Es complejo porque el elemento clave es la Experiencia. Si eres un experto en algo facilmente puedes lograr que los motores de búsqueda lo detecten. Como consultor SEO he visto que es algo que cada día cambia, pero son cambios “360” es decir, si analizas friamente el historial de dichos cambios (Panda, Penguin, Florida, etc) siempre se regresa a lo mismo: el contenido.

Aterrizando puntualmente en los objetivos de este articulo, las búsquedas locales son cada día más importantes y una gran herramienta por aprovechar es Google Places for Business. Si cumples los simples pasos para darte de alta en esta plataforma y añades las palabras claves en los lugares adecuados, es probable que Google te recompense dandote una buena posición. En mi caso he buscado la palabra clave SEO en México y de momento voy avanzando con dicho termino:

SEO en Mexico, posicionamiento local

Hay varias personas que dan recomendaciones a la hora de activar nuestro “negocio’ en Places:

  1. No llenar de Keywords el titulo ni la descripción: Parece algo de sentido común pero muchos lo hacen con el afán de “salir rapido”. Considero que no es conveniente esta practica debido a su similitud con hacer Spam. En mi caso he puesto “SEO en México el Webmarketer” poniendo una sola keyword (que es la que me interesa) y la marca de este blog… 
  2. Llenar de forma correcta el perfil: mientras más detallistas seamos mejor, debemos prestar atención a cada campo y llenarlo de tal forma que le demos confianza a Google y a las personas que buscarán nuestros servicios. James Dreesen explica a detalle este punto.
  3. Aparecer en directorios locales: Google utiliza otro portales como referencia para evaluar si nos incluye en su propio listado. Muchos SEOs recomiendan Yelp, Bing, Páginas Amarillas. Tengo que confesarles que en el caso de Elwebmarketer yo omití este paso.
  4. Tener reviews: al momento en que Google valida nuestro “negocio” no necesariamente apareceremos en las SERPS así que una buena forma de hacer que nuestro perfil gane relevancia es obteniendo reviews y opiniones.
  5. Algunos otros aspectos importantes: que la marca tenga referencias o links desde otros portales (no necesariamente listados) esto para fortalecer el PageRank y TrustRank del sitio en cuestión.

Aleyda Solis, una super consultora hace ya bastante tiempo publicó una guia de SEO Local que complementa perfectamente las cosas que hemos conversado por acá. Que opinas al final de este tema?

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Ya como SEO en México en el Google Places

Se que para muchos no es mayor novedad pero en mi caso me puse feliz al ver que ya este sitio web aparece al buscar “SEO en México” dentro del Places de Google. Tuve que posicionarme para este hermano país ya que en mi bella Guatemala todavía no funciona esta herramienta (El Google Places) y quería aprender a utilizarla ya que seguramente es importante para los que quieran aprovechar de mejor forma las SERPS.

Experto SEO en México

En fin, aparezco pero en tercera posición, así que ahora me tocará averiguar como mejorar ese posicionamiento en esa parte. Como valor agregado de este articulo quiero comentarles algunas cosas:

  1. Parece que Google todavía para muchos países en Latinoamérica aún le pone bastante consideración a los dominios, es decir, a las keywords en los dominios (Si no vean el primer y tercer resultado al buscar lo de “SEO en México”).
  2. Google le esta prestando bastante valor a lo de tener un perfil no solo personal sino de la web en Google+. Mucho se ha dicho de esto pero pocas personas hacen caso.
  3. Lo de Google Places es tan sencillo como llenar un formulario y escoger tu ubicación, luego te llega una carta de confirmación con un código, lo confirmas y listo. Lamentablemente creo que para toda Centroamérica esto no funciona y es algo que Google si debería implementar en nuestros países ya que es una región que esta creciendo mucho en usuarios de Internet.
  4. A pesar de que USA y México son países avanzados tecnológicamente  he visto muchos proyectos de marcas importantes sin ninguna optimización SEO invirtiendo mucho dinero en otras cosas y dejando este punto de lado, que de cierta forma podría ser mas rentable que otros esfuerzos realizables en el tema digital.

¿Tu le ves utilidad al Local Business Center? ¿Cual ha sido tu experiencia?

 

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Infografía con la situación de las PyMes en México

Estudiando un poco de economía fácilmente nos damos cuenta que las PYMES son el motor de economía de muchos paises, especialmente para países de Latinoamérica. Por eso es importante conocer cual es la situación de estas empresas y en que puntos están fallando para mejorar. A continuación algunos datos de México, un país donde el 65% del comercio se desarrolla a través de ellas.

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Experto en SEO

Experto SEO“Todos los tiempos son buenos para quienes saben trabajar y tienen con qué hacerlo.” Una frase del mexicano Carlos Slim, uno de los hombres más ricos del mundo que desde su natal México ha sabido como crecer y desarrollarse. Su pensamiento me ha servido de inspiración para convertirme en Experto en temas de SEO y no solo para México, sino para cualquier país.

El 2006 fue el año en que inicié mis andanzas en el mundillo SEO, jamás llevé un curso sino todo eran puros experimentos con blogs y leyendo a varias personas con bastante experiencia ya para esos años.

Porque en si el SEO no es algo nuevo, se viene dando incluso desde antes de la época de Yahoo Directory.

Mi pregunta original era ¿Cómo convertirme en experto SEO? Luego comprendí que la pregunta era ¿Cómo seguir todos los cambios que este trabajo implica? Y últimamente la pregunta ha cambiado a ¿Mis canales online están dando lo mejor para quienes buscan sobre algo que yo puedo ofrecer?

Al inicio cualquier persona interesada en el tema SEO busca ser experto en la materia, pero esto es algo imposible porque el posicionamiento en buscadores no está escrito sobre leyes de piedra, te desconectas de Internet una semana y vez que las cosas han cambiado.

Hay personas que creen que asistiendo a eventos de SEO o que siguiendo técnicas paso a paso lograrán ser expertos cuando no es así, porque cada proyecto tiene necesidades diferentes, retos diferentes y muchas veces requiere procedimientos diferentes.  No digo que ir a un evento sea malo, de hecho es muy recomendable y cada día hay más, sino más bien que todo lo aprendido en dichos eventos se aplique con sentido común a las necesidades puntuales que se presentan en cada proyecto.

Como en cualquier profesión, existe una seria de pasos y procedimientos que son indispensables para todo proyecto, pero lo importante acá no es lo que hagas, sino “el cómo lo hagas”.  Los metadatos son indispensables pero el mero hecho de incrustarlos en el código HTML no te hace experto, lo realmente importante es como los ingreses y el análisis que hayas realizado para implementarlos.

En el evento Mejorandola Barcelona participaron dos SEOs de reconocida trayectoria y al escucharlos reflexionaba sobre lo que uno de ellos comentaba, que “El SEO es Branding” algo que considero bastante cierto. Al inicio quienes trabajaban en SEO eran personas con perfiles técnicos sin embargo hoy la profesión ha evolucionado a un perfil de personas con background en Marketing haciendo un SEO más amplio orientado a volver los proyectos más efectivos delante de los clientes.

Así que ¿Cómo ser un experto SEO? ¿Cómo lograr esas primeras posiciones en los buscadores tan anheladas y codiciadas? El primer paso para ser un experto es hacer que tus clientes a través de su sitio web ofrezcan lo mejor para sus usuarios  (y de paso para los buscadores).

Con una web rápida, con diseño agradable, con contenido coherente, con optimización en UX, accesible y usable definitivamente un proyecto se hace relevante al usuario y por lo tanto también para los buscadores. Una parte de cumplir los objetivos SEO es lograr que las personas pasen tiempo en un portal web y que incluso compartan su contenido en Redes Sociales.

Para ser experto, el segundo paso es la práctica. Solo con la práctica se llega a comprender el valor de los libros de SEO, de los eventos y de cómo lograr ser bueno en el sector.  Y no se trata de una práctica de unas cuentas horas.  Hay quienes dicen que se trata de por lo menos 10,000 horas de practicar.

Me gusta la teoría de Seth Godin quien indica que no necesariamente son 10,000 horas… sino más bien para ser experto simplemente debes practicar más que tu competencia, si todos los demás han practicado durante 1,000 horas, tú lo debes hacer por 2,000. Definitivamente el Marketing Online te tiene que gustar porque de otra manera, practicar e ir aprendiendo se vuelve una tarea tediosa en vez de algo motivante.

La receta no es sencilla de seguir, pero es el único camino. El deseo de hacer lo mejor en cada proyecto y practicar son los pasos para convertirte en el experto que deseas ser.

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