Las 5 Empresas de Guatemala Más Grandes en Facebook: un breve análisis más allá del Like Septiembre 2014

Que es más importante en las redes sociales: tener muchos seguidores o tener pocos pero que puedan ser potenciales clientes?

Como ocurre en muchos países, Facebook es hoy la red social líder. Esto es algo que también ocurre en Guatemala y hay algunas marcas que tienen el liderazgo en este medio de comunicación. Las 5 páginas de empresa o “Fanpage” como se les conoce, más grandes de Guatemala son:

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Interesante que son empresas de 2 categorías: telecomunicaciones y restaurantes de comida rápida. Digamos que son resultados que cualquiera podría esperar.

Ahora bien, cuantas de estas personas son de Guatemala? es posible encontrar ese dato? La respuesta es afirmativa.

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Vemos que el ranking se mantiene y nuevamente son resultados sin sorpresa.

Pero que pasa si medimos la diferencia o Gap que existe entre los datos de likes totales Vrs. likes de guatemaltecos? Es decir, encontrar la cantidad de personas que han dado like a estas fanpages sin ser necesariamente guatemaltecos.

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Aquí es donde las cosas se ponen interesantes, claramente hay algunas empresas que por alguna razón tienen un Gap sumamente elevado de seguidores de otros países, tal es el caso de Claro Guatemala donde un 37% de sus seguidores no son guatemaltecos.  Es decir que más de 550,000 personas no son potenciales clientes ni el target de esta empresa.

A que se debe este Gap tan inmenso? La respuesta sin duda es una erronea campaña de publicidad en la propia red social.

Y la lección acá es clara: es más valioso tener menos seguidores (por ejemplo el caso de Taco Bell) y que sean personas que se adecuen a nuestro target. Como muchos ingenieros dirían  Es Mejor La Calidad Que La Cantidad.

Es posible medir la influencia de estar marcas en las Redes Sociales? Nuevamente la respuesta es afirmativa y el dato a continuación:

klout-fanpages-mas-grandes-guate

¿Qué es Klout? Klout analiza la actividad en redes sociales de sus usuarios y les asigna una puntuación (Klout Score). Es un estándar de medición de Influencia en Redes Sociales.Toma en cuenta muchos factores y es una buena base para medir el impacto de una marca.

En este caso vemos que estas 5 empresas son bastante influyentes y aunque pareciera que están en orden y el nivel lleva correlación con la cantidad de likes, la verdad es que ha sido pura coincidencia. Lo importante es comprender que si una marca esta abajo de un nivel 50, hay que ponerse manos a la obra puesto que significa que hay relativamente poco impacto en los esfuerzos de comunicación (es decir, no se obtiene una respuesta relevante del público).

Conoces el Klout Score que tienes? (no funciona solo con marcas sino también con cualquier usuario de Redes Sociales)

Crees que es mejor cantidad de Likes y Me Gusta que Calidad?

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Que motiva a un usuario a promover una marca en las Redes Sociales?

Poco a poco los estudios relevan nuestra ya academicamente comprobada motivación basada en incentivos económicos o regalos.

Me gusta el siguiente gráfico porque a la vez también nos muestra otro lado de los seres humanos. Que somos tan sentimentales hasta el grado de ser capaces de amar una marca, algo que si lo analizamos racionalmente es un poco ilógico…

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A pesar de que el gráfico esta orientado a los usuarios de Instagram, es fácil ver que los resultados son aplicables para el resto de medios digitales. Como las redes sociales siguen siendo un canal importante en las estrategias de comunicación y no podemos aislarnos de ellas, lo mejor es conocer a los usuarios y generar una estrategia ganar-ganar.

Como puedo hacer que amen mi marca y que esta sea relevante para los usuarios o consumidores? generando contenido propio y escuchandoles.

 

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