Que tu objetivo no sea estar entre los primeros diez resultados de Google

No debes tener objetivos en función de lo que cualquiera pensaria “tener más fans” “salir en Google” sino que antes de tu estrategia online debes tener claro lo que quieres ¿Ganar más clientes? ¿Reconocimiento de marca? ¿hacer ruido, buzz?

De lo contrario si tu objetivo es aparecer en las primeras posiciones de Google es probable que lo puedas lograr, pero esto no es más que un medio para llegar a tus clientes.

El SEO es excelente, pero como lo dicho… Es nada más un medio, no un fin.

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¿Cómo Triunfar en la Red? Algunas Respuestas

como-triunfar-en-la-redHace más de un año tuve la oportunidad de formar parte de una serie de entrevistas llamada “Mentes Brillantes” del principal periódico guatemalteco Prensa Libre. La verdad me sentí bastante honrado por la invitación y el titulo de dicha entrevista fue: “Él sabe cómo triunfar en la Internet“.

En dicha entrevista el tema principal fue SEO (Search Engine Optimization) y a ciencia cierta muchas de las cosas comentadas aún siguen siendo actuales y reales. Pero más allá del SEO quisiera comentar cuales son los puntos que requiere una estrategia digital para triunfar, para lograr el éxito.

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¿Que tienen en común Eclipse Lunar, Corona Capital 2014 y el Ebola en México?

nuevo-google-trends-logo¿Que tienen en común los 3 términos del titulo de este post? que son términos muy populares en estos días en México.

Los que trabajamos en marketing tenemos siempre el reto de generar conversación y awareness. Lo complicado es que podemos tomar dos caminos: comunicar lo que a NOSOTROS nos gusta o comunicar lo que a las personas LES GUSTA.

Lo segundo es complicado porque no podemos estar en la mente de las personas… pero hay herramientas que nos facilitan este trabajo, entre ellas Google Trends.

Trends ha sido como la hermana fea en las herramientas digitales, casi nadie le encuentra provecho a comparación de otras como la Google Keyword External Tool. Sin embargo Trends si que tiene mucho valor…  Podemos encontrar los temas “calientes” por fecha, lugar, categoría, generar comparaciones entre dos temas, etc.

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Si yo fuera el Content Manager de algún medio mexicano, seguramente esta semana conversaría del Eclipse Lunar, el festival Corona Capital 2014 y sobre el temido Virus del Ebola.  Los datos brindados para esta semana sobre las búsquedas de estos temas tuvieron incrementos hasta de +3,300%.

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Unir varios Feeds RSS en uno solo

RSS-Feed-LogoCon esto que cada día cuesta más con la gestión del contenido, andaba buscando una buena opción para unificar los Feeds RSS en uno solo y encontré un muy bonito servicio llamada ChimpFeedr.

Es solo de pegar los links de los Feed y dar click en “Chomp Chomp” y ya tendremos nuestro master feed con los canales unificados.

 

¿Qué para que nos puede servir esto? Desde automatizar la difusión en Redes Sociales de enlaces de proyectos web que nos interese (y que tengan soporte de RSS en las publicaciones como puede ser cualquier blog de WordPress) hasta la colocación de Widgets dentro de cualquier sitio web y que muestre los contenidos del Feed de forma unificada (ordenados por cronología de publicación).

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Asegurando un Futuro Democrático para las Américas aprovechando Internet y los Medios Digitales

En la tercera semana de septiembre 2014, tuve la grata oportunidad de participar en el evento “Asegurando un Futuro Democrático para las Américas” el cual se realizó en la ciudad de Panamá.

Compartí en una breve conferencia sobre los Nuevos Medios de Comunicación, Los Retos y Tecnologías que Implicaban su Uso y el tema de Restricciones de Gobierno. Al inicio no tenia muy claro “que tema” presentar o “sobre que” charlar puesto que los nuevos medios de comunicación implican muchas cosas… y no digamos las tecnologías.

Sin embargo compartí sobre lo que considero son los elementos críticos en estos tiempos donde vivimos la transición hacia lo digital.

1. El principal reto en la actualidad ya no es acceder a la información, sino más bien determinar que información es falsa y cual es verdadera. Es un hecho innegable que en Internet abunda la información y hoy es la fuente más confiable para muchos… sin embargo resulta también que cada día circula información falsa (y es algo que esta creciendo). ¿Como solventar este problema? Una solución temprana que varias de las principales compañías están tratando de implementar es la curación de contenidos (aunque aún la tecnología no nos permite tener muchos avances). 

Internet considerado como la mejor fuente de Información no solo para entretenimiento sino para noticias (datos de Latinoamérica aparecen remarcados).
Internet es considerado cómo la mejor fuente de Información no solo para entretenimiento sino para noticias (datos de Latinoamérica aparecen remarcados). La imagen corresponde al un Estudio realizado por Telefonica.

2. El siguiente reto es comunicar utilizando el lenguaje del público objetivo. Ya sea que se trate de una organización que promueva la democracia o de una empresa que busque crecer aprovechando los medios digitales… no basta con hacer SEO, Email Marketing o estar en las Redes Sociales… los esfuerzos deben utilizar el lenguaje del target. ¿Que formas han aparecido hoy para comunicar que alcanzan mucha viralidad y entendimiento? Memes, Infografías, Podcast, Videopodcast, etc.

3. Superar el mito del “poco acceso” de la red. Hoy (especialmente en los países de Centroamérica) la gente piensa que porque tan solo el 27% de la población tienen acceso a la red… esta no genera incidencia. Al contrario… este 27% que tiene acceso es la gente tomadora de decisión, las personas que PUEDEN hacer cambios y por eso es importante comprender que despertar impacto en los individuos no depende de la penetración del medio, depende del convencimiento que se genere sobre otros individuos y convertirlos en portavoces. Hacer lo que se conoce en Liderazgo como “transferencia de responsabilidad” y un concepto cada vez más adoptado por los educadores ya que se ha demostrado que es una forma muy efectiva de generar participación en las personas. 

Facebook, Twitter, las Redes Sociales, Los blogs, websites, etc.  son medios que empiezan a ganar relevancia, pero en los cuales muchas veces alcanzar los objetivos resulta más que complicado.  Nadie dijo que fuera fácil y esta es la realidad.
Facebook, Twitter, las Redes Sociales, Los blogs, websites, etc. son medios que empiezan a ganar relevancia, pero en los cuales muchas veces alcanzar los objetivos resulta más que complicado. Nadie dijo que fuera fácil y esta es la realidad. En la foto como una amiga luego de dar mi conferencia.

4. Uno de los últimos retos conversados fue el tema de la fase de Negación en la que se encuentran aún muchos líderes en relación a los medios de comunicación digitales.  Debido a que estamos en un proceso de cambio es natural que nos resistamos. La gente sigue exceptica a los medios digitales (especialmente la generación de los Baby Bloomers). No se dan cuenta que el estrés y dificultad que ellos encuentran en adoptar estos medios es el mismo que sufren los jóvenes y adolescentes (pero nosotros somos más estoicos 😛 ). El primer paso para aprovechar este cambio es aceptarlo. Aceptar que los medios de comunicación ya no pueden funcionar como antes, que las organizaciones ya no pueden discriminar estas plataformas y que el único que puede generar conciencia en este cambio es la persona que esta frente al espejo.

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Agradezco a los amigos del International Republican Institute (IRI), la Fundación Konrad-Adenauer-Stiftung y la Universidad Sergio Arboleda de Bogotá por la invitación a participar en este evento.

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3 tips para ganar clientes y vender en Internet

Si no sabes como aprovechar Internet en tu empresa u organización, hoy te daré 3 tips para ganar clientes y vender en internet. Estos te ayudarán a orientar la estrategia de tu marca en el mundo digital.

1. Define los objetivos de forma clara

En primer lugar debes tener claros tus objetivos al incursionar en el mundo digital, no se trata de hacerlo porque la competencia lo hace, sino mas bien buscar el valor agregado que una estrategia digital puede traer a tu organización.

Buscas aumentar las ventas? Buscas tener mas presencia de marca y hacer branding? Deseas mejorar la atención a los clientes Dependiendo de las respuestas a lo anterior así serán las opciones que tendrás en el mundo digital. Los canales para vender por internet tienen como base a los motores de búsqueda (como por ejemplo Google) Con el tema del Branding, las Networks de Display son una buena opción y si finalmente lo que buscas es mejorar la atención a tus clientes, las Redes Sociales pueden ser excelentes aliados.

2. Mide todas las acciones y esfuerzos que realices 

Objetivos y conversiones en AnalyticsDebes saber que en Internet todo es medible, así que independientemente de los objetivos que tengas, exige a tu proveedor de servicios digitales o a quien te ayudará en la implementación de tu estrategia digital que provea de mecanismos claros para la evaluación del rendimiento de estas estrategias. En Internet cada clic se puede medir, cada visita y cada impacto publicitario.

Cada clic cuenta pero en especial, aquellos que obtenemos de forma efectiva para promover nuestra marca.

3. Añade elementos que incrementen la confianza de tus clientes y ofrece un buen seguimiento.

8 de cada 10 usuarios de Redes Sociales consideran internet como su fuente fundamental de información
Internet es hoy uno de los medios más confiables gracias a su dinamismo.

A todos nos encanta comprar, pero la gente detesta que una venta sea forzada. Por lo mismo tu sitio web debe tener elementos que incrementen la confianza de tus potenciales clientes, algunos de estos elementos son:

  • Fanbox de Facebook (para ver los seguidores y comentarios en esta red social)
  • Dirección física del negocio (es importante para confirmar que es una empresa real).
  • Candado de seguridad o protocolo HTTPS (esto es especialmente importante si se pretende vender en línea).
  • Testimoniales (para que los propios usuarios vean la experiencia previa de otros clientes)
  • Teléfono de contacto (a quienes deseen ponerse en contacto de inmediato).

Cumplidos estos 3 tips lo que definirá que un cliente compre en nuestro sitio web es el seguimiento.  Hay muchos websites con excelentes productos y plataformas pero el seguimiento es pésimo. Varios estudios demuestran que con un lead (potencial cliente) contactado en al menos 5 veces se tendrá más del 70% de probabilidad que compre nuestros productos o servicios.

¿Que otros tips crees que son importantes para ganar clientes y vender por Internet?

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