Fun Guatemala, Volumen III – 22 de Octubre 2014

Charles Dickens dijo en cierta ocasión “Cada fracaso enseña al hombre algo que necesitaba aprender.” FunGT es un evento donde se comparten historias que nos enseñan a seguir adelante.

La cita es este miércoles 22 de Octubre 2014 a las 8:30 PM en L’Osteria (4 Avenida 10-41 Zona 10) para escuchar historias de fracasos y las lecciones que se pueden sacar de las mismas.  Sigue leyendo

Que tu objetivo no sea estar entre los primeros diez resultados de Google

No debes tener objetivos en función de lo que cualquiera pensaria “tener más fans” “salir en Google” sino que antes de tu estrategia online debes tener claro lo que quieres ¿Ganar más clientes? ¿Reconocimiento de marca? ¿hacer ruido, buzz?

De lo contrario si tu objetivo es aparecer en las primeras posiciones de Google es probable que lo puedas lograr, pero esto no es más que un medio para llegar a tus clientes.

El SEO es excelente, pero como lo dicho… Es nada más un medio, no un fin.

¿Cómo Triunfar en la Red? Algunas Respuestas

como-triunfar-en-la-redHace más de un año tuve la oportunidad de formar parte de una serie de entrevistas llamada “Mentes Brillantes” del principal periódico guatemalteco Prensa Libre. La verdad me sentí bastante honrado por la invitación y el titulo de dicha entrevista fue: “Él sabe cómo triunfar en la Internet“.

En dicha entrevista el tema principal fue SEO (Search Engine Optimization) y a ciencia cierta muchas de las cosas comentadas aún siguen siendo actuales y reales. Pero más allá del SEO quisiera comentar cuales son los puntos que requiere una estrategia digital para triunfar, para lograr el éxito. Sigue leyendo

¿Que tienen en común Eclipse Lunar, Corona Capital 2014 y el Ebola en México?

nuevo-google-trends-logo¿Que tienen en común los 3 términos del titulo de este post? que son términos muy populares en estos días en México.

Los que trabajamos en marketing tenemos siempre el reto de generar conversación y awareness. Lo complicado es que podemos tomar dos caminos: comunicar lo que a NOSOTROS nos gusta o comunicar lo que a las personas LES GUSTA.

Lo segundo es complicado porque no podemos estar en la mente de las personas… pero hay herramientas que nos facilitan este trabajo, entre ellas Google Trends.

Trends ha sido como la hermana fea en las herramientas digitales, casi nadie le encuentra provecho a comparación de otras como la Google Keyword External Tool. Sin embargo Trends si que tiene mucho valor…  Podemos encontrar los temas “calientes” por fecha, lugar, categoría, generar comparaciones entre dos temas, etc.

google-trends

Si yo fuera el Content Manager de algún medio mexicano, seguramente esta semana conversaría del Eclipse Lunar, el festival Corona Capital 2014 y sobre el temido Virus del Ebola.  Los datos brindados para esta semana sobre las búsquedas de estos temas tuvieron incrementos hasta de +3,300%.

Unir varios Feeds RSS en uno solo

RSS-Feed-LogoCon esto que cada día cuesta más con la gestión del contenido, andaba buscando una buena opción para unificar los Feeds RSS en uno solo y encontré un muy bonito servicio llamada ChimpFeedr.

Es solo de pegar los links de los Feed y dar click en “Chomp Chomp” y ya tendremos nuestro master feed con los canales unificados.

 

¿Qué para que nos puede servir esto? Desde automatizar la difusión en Redes Sociales de enlaces de proyectos web que nos interese (y que tengan soporte de RSS en las publicaciones como puede ser cualquier blog de WordPress) hasta la colocación de Widgets dentro de cualquier sitio web y que muestre los contenidos del Feed de forma unificada (ordenados por cronología de publicación).

Neuromarketing y Redes Sociales: Generando Marcas Que Emocionan

¿Cuántos de nosotros hemos descargado nuestras emociones en las Redes Sociales? Quizá fue aquel día en que el transito estuvo muy pesando y no nos quedaba más que compartir en Twitter algo al respecto.. o ese día en el que las cosas fueron más complicadas de lo que imaginamos y también por los medios digitales compartimos nuestra frustración. Pero no solo para cosas negativas nos gusta comunicarnos, también resulta que todos hemos tenido buenos días y nos encanta compartirlo en Facebook o Twitter. Queremos que nuestros amigos compartan con nosotros esa alegría. Estas son acciones que no tienen ninguna relación con nuestra mente “racional” ya que son meramente emociones. El neuromarketing es la disciplina que hoy ayuda a entender como estas emociones pueden ser capitalizables en mejores estrategias de comunicación para las marcas. Combinando Neuromarketing y Redes Sociales se pueden generar Marcas Virales que conecten con el consumidor.

¿Es esto algo que las empresas puedan aprovechar? ¡Si! Hoy las marcas pueden despertar emociones e impactar de forma positiva a los usuarios de los nuevos medios de comunicación pero es algo que requiere estrategia. Cada día me encuentro con empresarios y organizaciones que se sienten frustrados por los resultados que obtienen en los nuevos medios de comunicación. Y aquí es importante señalar que un Like no es un Fan así como también un Follower no es un Lead. Lo son en potencia pero primero hay que pasar un proceso de “evangelización” y dialogo con los individuos, primero hay que conocer sus emociones y gracias al Neuromarketing eso es algo que hoy podemos lograr.

Neuromarketing y Redes Sociales

¿Cual es el camino a seguir?

  1. Entender que hay un cambio. No es lo mismo lo que una marca desea vender que lo que el cliente quiere comprar. La gente no compra por atributos o características, compra por un simple deseo de sentirse bien, alcanzar estatus, competir, etc. Tampoco es lo mismo medir lo que “decimos que nos gusta” a medir “lo que realmente sentimos”. Acá nuevamente hay un salto hacia una mejor forma de entender a los consumidores gracias a las técnicas de Neuromarketing como Eye Tracking, EEG o Mediciones de Respuesta Galvánica (GSR).
  2. Hay que ganarse la amistad y confianza de las personas en los nuevos medios de comunicación. Es simplemente seguir un proceso de amistad utilizando el sustrato Digital (Redes Sociales, Blogs, Foros, Chats, etc). Este proceso es el de generar Awareness (conciencia de la existencia de nuestra marca), ser conocidos, generar amistad y por ultimo intimidad. Es hasta este punto que inicia la Viralidad. Y si a lo anterior sumamos metodologías de Neuromarketing como el FACET o Face Reading, tendremos la posibilidad de determinar el score emocional que un anuncio o pieza genera y mientras más alto valor se alcance, mayor Viralidad se logra.
  3. Se debe crear contenido que empodere a las personas y de esta forma obtener una nueva serie de medios: Los Medios Ganados. (También existen los Pagados y los Medios Propios). Un Medio Ganado es aquel por el que no hemos pagado y que tampoco nos pertenece… es decir, los muros de cada uno de nuestro seguidores. Cuando logramos conectarnos emocionalmente ya no necesitamos argumentos para que las personas difundan nuestro mensaje. Apple es una marca que ha logrado aprovechar muy bien el área de Medios Ganados gracias a sus estrategias de “Conexión”.
  4. Tenemos que escuchar y conocer las emociones de los clientes o potenciales clientes en Social Media para capitalizarlos en conversaciones y seguidores. Si alguien esta hoy de cumpleaños y nuestra marca se acerca para brindarle un saludo mostrando atención hacia sus publicaciones esta persona se sentirá halagada y la marca tendrá un impacto positivo en dicha persona. Esta es otra lección compartida con el Neuromarketing, existen palabras que despiertan emociones y si las logramos monitorear, estaremos generando conversaciones que trasciendan.
  5. Capitalizar el permanente Prime Time de los nuevos medios digitales de comunicación. Hay que mantener presencia a toda hora. Al encender la TV siempre hay programación. ¿Quien dice que a media noche no hay usuarios en las Redes Sociales? Quien dice que hacer contenido en ese tiempo es complicado? Las herramientas digitales nos permiten “programar” cada cosa que deseamos difundir.
  6. Por ultimo no vender. La gente odia que le vendan algo, pero a todo mundo le encanta comprar cosas.

 

FUN Guatemala City – 25 de Septiembre 2014

A veces se aprende más de los fracasos que de los éxitos. De allí parte la filosofía de las FUN Guatemala.

Recuerdo cuando conocí a Pepe Villatoro (Fundador de Crowfunder y Co-fundador de las FUN) y me comentaba sobre estos eventos, me pareció una genial idea y sabía que pronto sería algo que llegaría a Centroamérica.

Hace ya algunos años, cuando todo el tema de la innovación aún no era popular también recuerdo haber leído el “Libro Negro del Emprendedor” de Fernando Trías de Bes,  el cual era una recopilación de los fracasos de muchos emprendedores pero lo cual era el mejor cumulo de conocimientos para no repetir esos errores (desde mi punto de vista un libro que todo empresario y emprendedor debería leer y que hoy más cerca a la realidad local de cada país las FUN traen).

Espero que el movimiento crezca en Centroamérica y que todos sigamos aprendiendo de los errores :) Sigue leyendo

Sin ESPERANZA nunca emprenderías el camino… sin PACIENCIA lo abandonarías

Tal parece que parte esencial del ser humano es proyectarse hacia el futuro y emprender caminos… de la realidad a actual al logro de los sueños. Saber que los anhelos de la mente y el corazón son posibles (con decisión y acción) genera esperanza. Una vez inicies el camino, la paciencia es una buena compañera.

Un pensamiento que recibí vía email de un amigo llamado Juan Miguel Martínez.

Asegurando un Futuro Democrático para las Américas aprovechando Internet y los Medios Digitales

En la tercera semana de septiembre 2014, tuve la grata oportunidad de participar en el evento “Asegurando un Futuro Democrático para las Américas” el cual se realizó en la ciudad de Panamá.

Compartí en una breve conferencia sobre los Nuevos Medios de Comunicación, Los Retos y Tecnologías que Implicaban su Uso y el tema de Restricciones de Gobierno. Al inicio no tenia muy claro “que tema” presentar o “sobre que” charlar puesto que los nuevos medios de comunicación implican muchas cosas… y no digamos las tecnologías.

Sin embargo compartí sobre lo que considero son los elementos críticos en estos tiempos donde vivimos la transición hacia lo digital.

1. El principal reto en la actualidad ya no es acceder a la información, sino más bien determinar que información es falsa y cual es verdadera. Es un hecho innegable que en Internet abunda la información y hoy es la fuente más confiable para muchos… sin embargo resulta también que cada día circula información falsa (y es algo que esta creciendo). ¿Como solventar este problema? Una solución temprana que varias de las principales compañías están tratando de implementar es la curación de contenidos (aunque aún la tecnología no nos permite tener muchos avances). 

Internet considerado como la mejor fuente de Información no solo para entretenimiento sino para noticias (datos de Latinoamérica aparecen remarcados).
Internet es considerado cómo la mejor fuente de Información no solo para entretenimiento sino para noticias (datos de Latinoamérica aparecen remarcados). La imagen corresponde al un Estudio realizado por Telefonica.

2. El siguiente reto es comunicar utilizando el lenguaje del público objetivo. Ya sea que se trate de una organización que promueva la democracia o de una empresa que busque crecer aprovechando los medios digitales… no basta con hacer SEO, Email Marketing o estar en las Redes Sociales… los esfuerzos deben utilizar el lenguaje del target. ¿Que formas han aparecido hoy para comunicar que alcanzan mucha viralidad y entendimiento? Memes, Infografías, Podcast, Videopodcast, etc.

3. Superar el mito del “poco acceso” de la red. Hoy (especialmente en los países de Centroamérica) la gente piensa que porque tan solo el 27% de la población tienen acceso a la red… esta no genera incidencia. Al contrario… este 27% que tiene acceso es la gente tomadora de decisión, las personas que PUEDEN hacer cambios y por eso es importante comprender que despertar impacto en los individuos no depende de la penetración del medio, depende del convencimiento que se genere sobre otros individuos y convertirlos en portavoces. Hacer lo que se conoce en Liderazgo como “transferencia de responsabilidad” y un concepto cada vez más adoptado por los educadores ya que se ha demostrado que es una forma muy efectiva de generar participación en las personas. 

Facebook, Twitter, las Redes Sociales, Los blogs, websites, etc.  son medios que empiezan a ganar relevancia, pero en los cuales muchas veces alcanzar los objetivos resulta más que complicado.  Nadie dijo que fuera fácil y esta es la realidad.
Facebook, Twitter, las Redes Sociales, Los blogs, websites, etc. son medios que empiezan a ganar relevancia, pero en los cuales muchas veces alcanzar los objetivos resulta más que complicado. Nadie dijo que fuera fácil y esta es la realidad. En la foto como una amiga luego de dar mi conferencia.

4. Uno de los últimos retos conversados fue el tema de la fase de Negación en la que se encuentran aún muchos líderes en relación a los medios de comunicación digitales.  Debido a que estamos en un proceso de cambio es natural que nos resistamos. La gente sigue exceptica a los medios digitales (especialmente la generación de los Baby Bloomers). No se dan cuenta que el estrés y dificultad que ellos encuentran en adoptar estos medios es el mismo que sufren los jóvenes y adolescentes (pero nosotros somos más estoicos :P ). El primer paso para aprovechar este cambio es aceptarlo. Aceptar que los medios de comunicación ya no pueden funcionar como antes, que las organizaciones ya no pueden discriminar estas plataformas y que el único que puede generar conciencia en este cambio es la persona que esta frente al espejo.

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Agradezco a los amigos del International Republican Institute (IRI), la Fundación Konrad-Adenauer-Stiftung y la Universidad Sergio Arboleda de Bogotá por la invitación a participar en este evento.