Mejoras SEO para el 2015: El Factor Ignorado pero Ampliamente Conocido

Quizá el SEO sea tan difícil o tan interesante (dependiendo de quien lo diga) porque las cosas nunca son totalmente claras, son grises. El problema de que sean grises es que hay que guiarse mucho por la experiencia y la intuición. La ventaja de esto es que nos permite ser más creativos.

Quiero comentar un cambio que ya había “intuido” pero realmente no lo observaba. Gracias a un articulo de Rand Fishkin pude finalmente pensar en el tema. A veces no nos damos cuenta que estamos ciegos ante ciertos cambios  y escuchar o leer la opinión de  alguien más se vuelve como un examen de vista que nos permite recuperar la visión y darnos cuenta de como las cosas han cambiado.

SEO y EngagementEl factor ignorado del que les escribo es El Engagement. Este es un término súper popular en ambientes de Social Media. Tener Engagement significa que a la gente le gustan tus publicaciones y comentarán, las difundirán, les darán “Me Gusta” o simplemente las observarán. Pero habrá una acción de compromiso.

A nivel SEO el Engagement es la cantidad de compromiso que logramos despertar en los usuarios a través del sitio web. ¿Que significa todo esto? Que si yo comparo dos sitios web de una misma categoría (Ej: periódicos) y uno tiene más páginas vistas, más tiempo de navegación promedio, más búsquedas directas en relación a la marca, si carga más rápido… este sitio tendrán mejor SEO porque el usuario esta más comprometido.

Es un tema delicado porque no hay un indicador claro de que puede ser malo y que puede ser bueno. Por ejemplo si yo tengo un sitio web que sea solo de “vinculación” es decir, que sea un sitio intermediario hacia una acción que busco en el usuario, este sitio debería tener una alta tasa de rebote ya que mi intención no es de que la gente se quede en el. Ahora bien… si para Google la tasa de rebote alta es un mal indicador “SEO” visto desde el Engagement ¿que debo hacer o considerar? acá es importante ver si existe un buen volumen de búsquedas directas hacia el dominio. Google tiene la capacidad de ponderar estas búsquedas y darles más peso que a los otros factores de Engagement visto desde el SEO.

La noticia positiva de todo esto es que realizando una sola acción global es posible mejorar todos los aspectos de Engagement: creando contenido más valioso. No es necesario echar por la borda el trabajo que se ha realizado en el pasado o llevar un proceso de coaching para lograr la mejora.

Por su puesto que hay que ver temas de UX, temas de diseño en el sitio, temas de plugins y herramientas que incrementen la velocidad de carga, pero todo esto solo servirá si nuestra contenido es tan atractivo para el usuario que aunque nuestra web fuera lenta y fea, tuvieran el deseo de visitarnos.

Así que a mejorar el Engagement de nuestros usuarios, debemos retomar las bases de nuestros proyectos digitales, pulirlas como si de un piso se tratará y brindar a los navegantes la mejor experiencia que nos sea posible.

 

 

La Rentabilidad de la Pasión

Resulta que la semana pasada estuve brindando las siguientes charlas y capacitaciones:

  • Lunes: Taller de Introducción al Neuromarketing
  • Miércoles: Conferencia Redes Sociales e Internet
  • Miércoles: Desarrollo de Emprendedores
  • Jueves: Redes Sociales y Elecciones Democráticas
  • Viernes: Capacitación en Web Analytics
  • Viernes: Taller de Neuromarketing Aplicado

Y esta semana estuve brindando similar número de conferencias y talleres. ¿Porque? Simplemente porque me apasionan estos temas. Siempre resulto hablando de Marketing Digital y Entendimiento de los Clientes sin que me lo pregunten ¿entonces porque no volverlo una actividad que represente rentabilidad? Seguir leyendo La Rentabilidad de la Pasión

El paso a paso para observar un proceso electoral utilizando #SocialMedia

Hace unos días fui invitado por el Instituto Republicano Internacional - IRI, para brindar un taller sobre como monitorear y documentar procesos electorales utilizando las Redes Sociales. Quiero compartir el resumen del taller en las siguientes líneas y decir que el proceso es un mecanismo ideal para incrementar la transparencia (que tanto necesitamos) en nuestros países latinos.

El proceso que todo “Observador” debería seguir básicamente viene siendo el siguiente: Seguir leyendo El paso a paso para observar un proceso electoral utilizando #SocialMedia

Aprovecha lo que ya tienes

Es viernes y son las 4 de la tarde. Estando frente a la computadora trabajando veo que recibo un email de Beckie. Su mensaje llego a la bandeja de entrada de mi correo electrónico a las 3.43 así que pienso  “Este email acaba de ingresar, lo leeré y lo responderé mañana o quizá el lunes”.

Sin embargo al empezar la lectura del email me invade una sensación de sorpresa e indignación. Esto hizo que 1 hora después yo ya hubiera resuelto y contestado el email. A las 5 de la tarde decidí salir a caminar, observar mi barrio y respirar el aire del alrededor. Me di cuenta que no estaba aprovechando lo que ya tenia.

Me sorprendió el mensaje de Beckie porque lo primero que me comenta literalmente es: Hola Jose!  ¿Cómo has pasado la semana? Acá estamos en un frio para matar.. Con el viento estaba -27 C ayer por la noche!! Estoy rezando para que la primavera llegue pronto!

Vivo en Guatemala, en la región sur de la ciudad y el clima realmente es muy agradable. Mi país tiene varios problemas como muchos otros… pero el clima no es uno de ellos. Durante verano, primavera e incluso invierno no nos podemos quejar de sufrir de temperaturas extremas. Y esto es lo que me sorprendió. Teniendo tardes con climas tan placenteros ¿Porque no lo aprovecho? ¿Porque no valoro todo lo que implica estar donde estoy?

Aprovecha lo que ya tienes.
La imagen de fondo es de la caminata que hice a las 5 de la tarde.

Realmente me gustaría valorar más lo que ya tengo. Una familia, amigos, clima agradable, una empresa exitosa, salud y fuerza…

La moraleja de la historia se cuenta sola, simplemente no podemos esperar a que alguien más venga y nos cuente lo mucho que desea lo que tenemos para que nosotros lo valoremos. Seamos más conscientes de nuestro alrededor. Hagamos el cambio en nuestro entorno aprovechando lo que ya tenemos.   

 

Analítica Web no es sólo Google Analytics

analitica-web-2015Hace unos días, mientras daba un curso de comunicación digital me sorprendí de ver la cantidad de herramientas de analítica y medición que las personas desconocen, que son sumamente funcionales… y muchas veces gratuitas.

Al parecer los Gerentes de Marketing piensan que con Google Analytics es más que suficiente para medir los esfuerzos digitales. Sin embargo, para entender cual es el impacto real en lo que hacemos debemos combinar toda una serie de herramientas y luego con todos datos acumulados tomar decisiones más acertadas. Seguir leyendo Analítica Web no es sólo Google Analytics

Clientes van, clientes vienen

Luego de cierto tiempo en la industria de la comunicación y marketing por internet he llegado a algunas conclusiones sobre como funciona este mundillo en relación a los clientes:

  • Hay clientes que nunca se irán de tu lado ya que existe algo más que una relación comercial. Hay amistades y sueños que se construyen juntos. Pero estos son solo el 5%.
  • Hay clientes que tan pronto puedan aprender todo lo que puedan, te dejarán. Quizá un 25% son de esta naturaleza.
  • Esta el cliente que se fija en los precios. Tienes buena calidad en tu empresa? no importa… porque si ellos empiezan a considerar que el precio no esta bien, se irán. Y es algo super normal, un 30% de clientes se encuentra acá.
  • Esta el cliente “árbol”. Es aquel que en su momento era apenas alguien que iba empezando, pero conforme el tiempo fue avanzando han crecido tanto que no te das abasto para atenderlos. Son clientes que se van porque necesitan soluciones más grandes, no porque realmente quieran dejarte. Un 15% también.
  • Esta el cliente insatisfecho. Aquel al que lamentablemente por una u otra razón le fallamos. Duele aceptarlo pero es la realidad, no somos perfectos. Estos son el 25%.

Clientes Van, Clientes Vienen

Con la categoría del 5% es con la que todos quisiéramos estar, pero es difícil. Y recalco en este punto: va más allá de la relación comercial. Es alguien a quien realmente nos interesa ver crecer.

La buena noticia es que podemos hacer crecer esta categoría. ¿Como? Estableciendo objetivos en nuestra organización que vayan más allá de lo comercial. En otras palabras, colocarnos en los zapatos del cliente y ayudarle con todo el empeño del mundo.

No importando cuantos clientes vayan o vengan, tu seguirás creciendo porque siempre tendrás algo que aportar. Recuerda que los seres humanos nunca olvidamos a quienes realmente se interesan por nosotros y nos ayudan.

5 Tendencias en Social Media y SEO para el 2015

Tendencia 2015 en Redes Sociales y SEOEn este breve post voy a exponer mis observaciones en cuanto a las predicciones y tendencias 2015 que al parecer tendremos en el mundo… en realidad no todo el mundo más bien el mundo hispanohablante.

1. Más allá de los social, empezamos a ver lo “comercial” en las Redes Sociales: para todo mundo Facebook ya no solo es ocio, es también información, es también adquisición. Desde hace mucho se habla de emprendimientos donde la idea es montar tiendas en las Redes Sociales… no me refiero a esto, sino que más bien las Redes Sociales se fortalecerán como momento Cero de la Verdad en los procesos de compra. Ojo Google :P

2. Finalmente van llegado las redes sociales segmentadas a nichos específicos: No es de que la gente dejará Facebook, seguramente todos seguiremos allí metidos. Lo que si es que todo mundo esta empezando a buscar nuevas redes… nuevos nichos. En mi caso 2014 fue el año de empezar a aprovechar en serio LinkedIn, quizá el 2015 me anime a otras redes. Lo que si es seguro es que ya nadie quiere seguir haciendo lo mismo, todos queremos innovar.

3. Inicia la competencia por el mercado profesional, las Redes Sociales evolucionan más bien a un CV permanentemente actualizado. Si, es curioso como este concepto ha calado en mucha gente… es raro ver ahora fotografías de personas borrachas o haciendo el ridículo… ya muchos están conscientes que sus perfiles en Redes Sociales son incluso más valiosos a nivel de percepción que sus CVs.

4. El SEO morirá luego resucitará y finalmente se consolidará. Desde hace años siempre sale alguien hablando de que el SEO morirá, el típico post de los Guruzelas que ingresan al sector. En fin el SEO seguirá igual… las estrategias que siempre han funcionado y que lo seguirán haciendo se basarán en contenido de calidad, más Inbound y menos Spam.

5. En el campo de la publicidad online los CPCs seguirán disparandose. Una mala noticia para algunos y buena para otras… todo depende del lado que se este. Lo cierto es que los CPCs tuvieron varios incrementos durante 2014 y todo parece ser a que en el 2015 seguirá la misma tendencia. ¿Bueno o malo? es la pregunta del millón de dólares.  Bueno para los editores de medios online, malo para los anunciantes, bueno para Google, malo para las empresas, Bueno para Facebook, malo para sus usuarios, etc.

He querido hacer este pequeño post ya que desde los laboratorios secretos de iLifebelt se ha publicado un Informe de Tendencias 2015 en Redes Sociales y yo no me quería quedar atrás :D

En dicho informe van las opiniones de varios expertos, por lo cual les recomiendo echarle un Ojo.

Saludos y les escribo hasta el próximo año :P (el típico chiste de fin de año que me encanta hacer!)

Motivaciones más grandes

Hace unos días con el equipo de @iLifebelt tuvimos la convivencia o “convivio” como se le llama en mi país a las reuniones que se hacen durante diciembre para celebrar la época navideña.

La verdad fue una reunión sencilla, es lo que la empresa permite hacer hoy en día (Somos una Startup). Sin embargo creo que se cumplió el objetivo de pasar un momento entretenido y de fortalecimiento de vínculos. Seguir leyendo Motivaciones más grandes

Entrevista: Guatemaltecos triunfan en la informática y tecnología

Tuve el honor de ser entrevista en un reciente articulo publicado por Prensa Libre.

La verdad me siento agradecido y feliz por esta oportunidad que espero no sea la primera ni la última ;)

Les adjunto parte de la nota y el enlace directo a la misma.

Link Prensa Libre: Guatemaltecos Triunfan en la Informática y Tecnología Seguir leyendo Entrevista: Guatemaltecos triunfan en la informática y tecnología

Google Analytics Academy – Todo lo que querías saber sobre Analítica Web

Analytics Academy de Google
Logo Analytics Academy de Google.

Me hubiera encantando encontrar estos recursos hace algunos años. Ahora que a duras penas me queda tiempo quizá no voy a tomarlos (ya estoy en otros dos MOOCs y también ando cursando una Maestría). Sin embargo lo menos que pueda hacer es recomendarlos porque conozco la calidad del material que Google ofrece para sus programas de capacitación.

¿Para quien son estos cursos?

Cualquier individuo relacionado con Marketing Online, especialmente en sectores de Comercio Electrónico.

¿Que se puede aprender?

Medición en entornos de Apps Móviles, Analítica para portales de E-commerce, Fundamentos y Principios de Analítica Web.

Más información y enlace: Analytics Academy