Aprovecha lo que ya tienes

Es viernes y son las 4 de la tarde. Estando frente a la computadora trabajando veo que recibo un email de Beckie. Su mensaje llego a la bandeja de entrada de mi correo electrónico a las 3.43 así que pienso  “Este email acaba de ingresar, lo leeré y lo responderé mañana o quizá el lunes”.

Sin embargo al empezar la lectura del email me invade una sensación de sorpresa e indignación. Esto hizo que 1 hora después yo ya hubiera resuelto y contestado el email. A las 5 de la tarde decidí salir a caminar, observar mi barrio y respirar el aire del alrededor. Me di cuenta que no estaba aprovechando lo que ya tenia.

Me sorprendió el mensaje de Beckie porque lo primero que me comenta literalmente es: Hola Jose!  ¿Cómo has pasado la semana? Acá estamos en un frio para matar.. Con el viento estaba -27 C ayer por la noche!! Estoy rezando para que la primavera llegue pronto!

Vivo en Guatemala, en la región sur de la ciudad y el clima realmente es muy agradable. Mi país tiene varios problemas como muchos otros… pero el clima no es uno de ellos. Durante verano, primavera e incluso invierno no nos podemos quejar de sufrir de temperaturas extremas. Y esto es lo que me sorprendió. Teniendo tardes con climas tan placenteros ¿Porque no lo aprovecho? ¿Porque no valoro todo lo que implica estar donde estoy?

Aprovecha lo que ya tienes.
La imagen de fondo es de la caminata que hice a las 5 de la tarde.

Realmente me gustaría valorar más lo que ya tengo. Una familia, amigos, clima agradable, una empresa exitosa, salud y fuerza…

La moraleja de la historia se cuenta sola, simplemente no podemos esperar a que alguien más venga y nos cuente lo mucho que desea lo que tenemos para que nosotros lo valoremos. Seamos más conscientes de nuestro alrededor. Hagamos el cambio en nuestro entorno aprovechando lo que ya tenemos.   

 

Analítica Web no es sólo Google Analytics

analitica-web-2015Hace unos días, mientras daba un curso de comunicación digital me sorprendí de ver la cantidad de herramientas de analítica y medición que las personas desconocen, que son sumamente funcionales… y muchas veces gratuitas.

Al parecer los Gerentes de Marketing piensan que con Google Analytics es más que suficiente para medir los esfuerzos digitales. Sin embargo, para entender cual es el impacto real en lo que hacemos debemos combinar toda una serie de herramientas y luego con todos datos acumulados tomar decisiones más acertadas. Seguir leyendo Analítica Web no es sólo Google Analytics

Clientes van, clientes vienen

Luego de cierto tiempo en la industria de la comunicación y marketing por internet he llegado a algunas conclusiones sobre como funciona este mundillo en relación a los clientes:

  • Hay clientes que nunca se irán de tu lado ya que existe algo más que una relación comercial. Hay amistades y sueños que se construyen juntos. Pero estos son solo el 5%.
  • Hay clientes que tan pronto puedan aprender todo lo que puedan, te dejarán. Quizá un 25% son de esta naturaleza.
  • Esta el cliente que se fija en los precios. Tienes buena calidad en tu empresa? no importa… porque si ellos empiezan a considerar que el precio no esta bien, se irán. Y es algo super normal, un 30% de clientes se encuentra acá.
  • Esta el cliente “árbol”. Es aquel que en su momento era apenas alguien que iba empezando, pero conforme el tiempo fue avanzando han crecido tanto que no te das abasto para atenderlos. Son clientes que se van porque necesitan soluciones más grandes, no porque realmente quieran dejarte. Un 15% también.
  • Esta el cliente insatisfecho. Aquel al que lamentablemente por una u otra razón le fallamos. Duele aceptarlo pero es la realidad, no somos perfectos. Estos son el 25%.

Clientes Van, Clientes Vienen

Con la categoría del 5% es con la que todos quisiéramos estar, pero es difícil. Y recalco en este punto: va más allá de la relación comercial. Es alguien a quien realmente nos interesa ver crecer.

La buena noticia es que podemos hacer crecer esta categoría. ¿Como? Estableciendo objetivos en nuestra organización que vayan más allá de lo comercial. En otras palabras, colocarnos en los zapatos del cliente y ayudarle con todo el empeño del mundo.

No importando cuantos clientes vayan o vengan, tu seguirás creciendo porque siempre tendrás algo que aportar. Recuerda que los seres humanos nunca olvidamos a quienes realmente se interesan por nosotros y nos ayudan.

5 Tendencias en Social Media y SEO para el 2015

Tendencia 2015 en Redes Sociales y SEOEn este breve post voy a exponer mis observaciones en cuanto a las predicciones y tendencias 2015 que al parecer tendremos en el mundo… en realidad no todo el mundo más bien el mundo hispanohablante.

1. Más allá de los social, empezamos a ver lo “comercial” en las Redes Sociales: para todo mundo Facebook ya no solo es ocio, es también información, es también adquisición. Desde hace mucho se habla de emprendimientos donde la idea es montar tiendas en las Redes Sociales… no me refiero a esto, sino que más bien las Redes Sociales se fortalecerán como momento Cero de la Verdad en los procesos de compra. Ojo Google :P

2. Finalmente van llegado las redes sociales segmentadas a nichos específicos: No es de que la gente dejará Facebook, seguramente todos seguiremos allí metidos. Lo que si es que todo mundo esta empezando a buscar nuevas redes… nuevos nichos. En mi caso 2014 fue el año de empezar a aprovechar en serio LinkedIn, quizá el 2015 me anime a otras redes. Lo que si es seguro es que ya nadie quiere seguir haciendo lo mismo, todos queremos innovar.

3. Inicia la competencia por el mercado profesional, las Redes Sociales evolucionan más bien a un CV permanentemente actualizado. Si, es curioso como este concepto ha calado en mucha gente… es raro ver ahora fotografías de personas borrachas o haciendo el ridículo… ya muchos están conscientes que sus perfiles en Redes Sociales son incluso más valiosos a nivel de percepción que sus CVs.

4. El SEO morirá luego resucitará y finalmente se consolidará. Desde hace años siempre sale alguien hablando de que el SEO morirá, el típico post de los Guruzelas que ingresan al sector. En fin el SEO seguirá igual… las estrategias que siempre han funcionado y que lo seguirán haciendo se basarán en contenido de calidad, más Inbound y menos Spam.

5. En el campo de la publicidad online los CPCs seguirán disparandose. Una mala noticia para algunos y buena para otras… todo depende del lado que se este. Lo cierto es que los CPCs tuvieron varios incrementos durante 2014 y todo parece ser a que en el 2015 seguirá la misma tendencia. ¿Bueno o malo? es la pregunta del millón de dólares.  Bueno para los editores de medios online, malo para los anunciantes, bueno para Google, malo para las empresas, Bueno para Facebook, malo para sus usuarios, etc.

He querido hacer este pequeño post ya que desde los laboratorios secretos de iLifebelt se ha publicado un Informe de Tendencias 2015 en Redes Sociales y yo no me quería quedar atrás :D

En dicho informe van las opiniones de varios expertos, por lo cual les recomiendo echarle un Ojo.

Saludos y les escribo hasta el próximo año :P (el típico chiste de fin de año que me encanta hacer!)

Motivaciones más grandes

Hace unos días con el equipo de @iLifebelt tuvimos la convivencia o “convivio” como se le llama en mi país a las reuniones que se hacen durante diciembre para celebrar la época navideña.

La verdad fue una reunión sencilla, es lo que la empresa permite hacer hoy en día (Somos una Startup). Sin embargo creo que se cumplió el objetivo de pasar un momento entretenido y de fortalecimiento de vínculos. Seguir leyendo Motivaciones más grandes

Entrevista: Guatemaltecos triunfan en la informática y tecnología

Tuve el honor de ser entrevista en un reciente articulo publicado por Prensa Libre.

La verdad me siento agradecido y feliz por esta oportunidad que espero no sea la primera ni la última ;)

Les adjunto parte de la nota y el enlace directo a la misma.

Link Prensa Libre: Guatemaltecos Triunfan en la Informática y Tecnología Seguir leyendo Entrevista: Guatemaltecos triunfan en la informática y tecnología

Google Analytics Academy – Todo lo que querías saber sobre Analítica Web

Analytics Academy de Google
Logo Analytics Academy de Google.

Me hubiera encantando encontrar estos recursos hace algunos años. Ahora que a duras penas me queda tiempo quizá no voy a tomarlos (ya estoy en otros dos MOOCs y también ando cursando una Maestría). Sin embargo lo menos que pueda hacer es recomendarlos porque conozco la calidad del material que Google ofrece para sus programas de capacitación.

¿Para quien son estos cursos?

Cualquier individuo relacionado con Marketing Online, especialmente en sectores de Comercio Electrónico.

¿Que se puede aprender?

Medición en entornos de Apps Móviles, Analítica para portales de E-commerce, Fundamentos y Principios de Analítica Web.

Más información y enlace: Analytics Academy

Lo que vivimos en la Cumbre Smart Governance en Medellín Colombia el 11 y 12 de Noviembre 2014

IRI Smart Governance Medellín Colombia
De izquierda a derecha Rocío, Miriam y Yo :)

La verdad es que estos días he aprendido mucho, desde lo que significa desarrollar una Ciudad Inteligente a la diferencia entre E-gobierno, participación ciudadana, Gobierno Inteligente, Smart Governance, etc.

Tuve el honor de ser invitado por el Instituto Republicano Internacional [IRI] a la Cumbre Smart Governance realizada el 11 y 12 de nov. 2014 en Medellín Colombia y puedo decir que en Latinoamérica vamos avanzando de forma acelerada en la super carretera de la información.  Seguir leyendo Lo que vivimos en la Cumbre Smart Governance en Medellín Colombia el 11 y 12 de Noviembre 2014

Mis pasiones: entender las cosas y resolver problemas

Durante una época de mi vida sentía cierta frustración porque no entendía mis pasiones, eran demasiado amplias y distantes entre si.

Observaba que en varios amigos y colegas había una sola pasión: la música, educación, redes sociales, etc. Y en mi caso yo no podía concebir que solo una cosa me apasionará… Así que empece a investigar y leer.

Descubrí que mi pasión mas allá de mi trabajo como profesional era entender las cosas. Por eso me especialice en SEO, un tema complicado y por lo tanto tentador. Por el anterior motivo también estoy especializándome en Neuromarketing y Redes Sociales, para entender a las personas ( que aunque parezca imposible hay estudios que dan esperanzas).

Profundizar en estas disciplinas es sobre todo útil para realizar comunicación y difusión más efectiva, lo cual viendo la realidad de hoy es una gran carencia en todo tipo de organizaciones.

Escribo todo esto a modo de reflexión para pensar en el “porque hacemos lo que hacemos”. En mi caso lo que hago es parte de mis pasiones y esto me ha permitido desarrollarme como profesional de forma exitosa.

A veces me toca ir a reuniones de ventas, a veces realizar informes, a veces hacer proyecciones financieras, a veces proponer campañas digitales, a veces dar charlas, a veces escribir… Y todo lo disfruto porque lo conecto con mis pasiones. Es la gasolina de mi motor.

Así que a pesar de que no soy consejero ni Coach puedo decir que la única forma de mantenernos motivados y avanzando en esta vida es siguiendo nuestras pasiones.

Dejamos de vivir al momento en que nos alejamos de aquellas cosas que amamos.

Neuromarketing, resumen de presentación en la UJMD En El Salvador, octubre 2014

Neuromarketing El Salvador, San SalvadorLa última semana de octubre 2014 brinde una conferencia a los estudiantes de la Escuela de Negocios de la Universidad José Matías Delgado en San Salvador, El Salvador.  (Acá la galería de Fotos en Facebook).

Les platique a los chicos y chicas sobre Neuromarketing.

Pero ¿Qué es Neuromarketing? Hay miles de definiciones (pueden buscar en Google) pero con las cosas que he ido aprendiendo y las experiencias que he tenido en el tema, me quedo con la definición del Doctor Jaime Romano: Neuromarketing es transformar la incertidumbre en probabilidad y la probabilidad en decisión. 

Cada vez estoy más convencido que esta herramienta de investigación de mercados será uno de los pilares para desarrollar exitosas estrategias basadas en Redes Sociales o SEO.